СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВТВ
”Система управления качеством BTB состоит из этапов планирования, управления и контроля. Основной целью системы является обеспечение выполнения проектов в установленные
сроки, с максимальным качеством и минимальной стоимостью даже при самых сложных условиях.”
ЭРХАН МАТАРАЧИ
Управляющий директор
Политика качества
Подход компании ВТВ к качеству включает следующие принципы поддержки основных операций.
- Обеспечение 100% удовлетворенности клиентов и соответствие законодательным и нормативным требованиям, посредством требований к предоставляемым услугам, сбора и анализа отзывов.
- Определение системы управления качеством и планов непрерывного развития бизнеса в соответствии с технологическим подходом, целями, и установленными ключевыми показателями эффективности.
- Организационное развитие для того, чтобы каждый член группы ВТВ понимал важность своей деятельности и бизнеса.
- Регулярный мониторинг поставщиков, субподрядчиков на соответствие требованиям BTB.
BTB внедрила систему управления качеством в соответствии со стандартом ISO 9001: 2015, которая будет служить как руководство по управлению компанией.
Для обеспечения системного подхода к управлению, способности принятия наиболее эффективных решений при анализе данных, и для определения и анализа целей в области качества, компания определила годовую структуру для нижеописанных действий:
- Определение измеримых целей и показателей для каждого процесса, в сочетании с конкретными целями в
соответствии с предварительно установленными сроками;
- Донесение ценностей и задач до всего персонала, и также периодическое отображение и мониторинг текущих показателей. Осуществление внутренней оценки политики и процессов в рамках данного принципа.
- Предоставление годовых отчетов о достигнутых целях и предложения по соответствующим мероприятиям о развитию на итоговых собраниях руководства.
- Высшее руководство BTB тщательно работает над выполнением текущих принципов качества. Организация качества ВТВ предоставляет все виды поддержки для обеспечения управления системой качества и ее успешного применения менеджерами. Таким образом осуществляется достижение поставленных целей.
Внутренний аудит
BTB регулярно проводит внутренние аудиты, чтобы гарантировать устойчивость и постоянное улучшение установленной фирмой системы управления качеством.
Внутренние аудиты проводятся по определенной программе, и по соответствию международным стандартам, правовым законодательствам и корпоративным процедурам.
На строительных площадках проверки также проводятся в соответствии с процедурами по требованию клиентов.
УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ КЛИЕНТОВ
BTB, следуя принципу создания хороших и долгосрочных отношений со своими клиентами, всегда ставит удовлетворенность клиентов на первый план.
Поскольку BTB учитывает интересы своих клиентов не менее чем свои собственные, компания всегда обменивается идеями по выгодным для клиентов вопросам перед обоюдным подписанием деловых контрактов.
КАЧЕСТВО ПРОЕКТНОЙ ПЛОЩАДИ
BTB прилагает всевозможные усилия для достижения ожидаемого качества в управлении строительства проекта, используя исключительно утвержденные процедуры и благодаря компетентному персоналу, эффективному бизнес-планированию, эффективному управлению бюджетом, ресурсами и коммуникациями, мониторинга актуальных чертежей и спецификаций проекта, применяя соответствующее производство, тщательный контроль качества и надзор.
Подтверждение качества в строительной деятельности ВТВ осуществляется посредством контроля качества, аудита, осмотра и наблюдения, тестирования и мониторинга деловой деятельности.
